IT Supportdesk Medewerker

ABF Bearings BV

40

Roosendaal

Geplaatst van 7 april 2021 tot 28 april 2021.

Regio : Regio Breda / West-Brabant
Branche : Detailhandel / Handel
Dienstverband : Tijdelijk
Uren per week : 40
Opleidingsniveau : VMBO / MAVO / LBO
Carrièreniveau : Starter
Categorie : Banen

Functieomschrijving

Werken bij een internationaal succesvolle nichespeler, in een professionele werkomgeving die je vrijheid geeft, en tegelijkertijd ook uitdaagt. Het geeft jou een kick om IT-gerelateerde vragen op te lossen en om het eerste aanspreekpunt te zijn van onze interne klanten, namelijk: jouw toekomstige collega's. Daarnaast ben jij in staat verzoeken te ordenen en te beoordelen zodat onze servicedesk administratie up-to-date blijft. Jouw passie voor IT in combinatie met een klantvriendelijke instelling zijn de juiste elementen voor succes in deze functie. Herken jij jezelf hierin? Wij zoeken jou.

Bij het opstarten van je dag, check je met een kop koffie de dashboards van onze monitoring systemen en wanneer nodig zet je acties uit. Gedurende de dag komen er verschillende verzoeken binnen bij de IT-afdeling. Deze verzoeken variëren van vragen over het gebruik van hard- en software tot het aanmaken van een nieuw gebruikersaccount of het vervangen van een kapot toetsenbord. Door jouw klantvriendelijke instelling weet je snel het probleem te achterhalen en heb je zo weer een glimlach op het gezicht van je collega getoverd. Je staat hen te woord via Teams, telefoon of e-mail. Daarnaast ben jij perfect in staat om een technisch probleem begrijpelijk uit te leggen aan een collega die geen IT-achtergrond heeft. Daarnaast is ticket triage een belangrijk onderdeel van jouw werkzaamheden. De verschillende verzoeken worden aangeleverd door middel van tickets. Jij bent verantwoordelijk voor het bijhouden en prioriseren van deze tickets. In samenwerking met onze System Administrator geef je vorm aan de opvolging van de tickets.

Werkzaamheden

- Binnenkomende tickets ordenen, beoordelen en prioriteren
- Het installeren en onderhouden van hard- en software van de gebruikers
- Als eerste aanspreekpunt van onze gebruikers fungeren
- Het doorvoeren van mutaties (gebruikers, hard- en software)
- Aankoop werkplek hardware en afhandelen garantieclaims
- Het ondersteunen en faciliteren van de gebruikers
- Actief bijdragen aan de verbetering van onze processen

Functie-eisen

- Je hebt max. 1 -3 jaar ervaring in een helpdesk functie;
- Een afgeronde MBO-opleiding in de richting van IT is een pré;
- Kennis van Microsoftproducten, bij voorkeur 0365;
- Ervaring met Apple producten (iOS, macOS) is een pré;
- Je bent communicatief vaardig en beschikt over een enthousiaste, flexibele en servicegerichte houding;
- Je bent stressbestendig;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je brengt positieve energie mee en hebt passie voor je werk;
- De wens om 40 uur per week te werken

Bedrijfsprofiel

ABF heeft één van de grootste voorraden lagers, elektromotoren en bijbehorende onderdelen, wereldwijd. Op dit moment hebben we 10.000.000 lagers en elektromotoren op voorraad van gerenommeerde merken en voordelige alternatieven van uitstekende kwaliteit.

Ons behulpzame team is de hele dag beschikbaar om klanten wereldwijd te helpen met hun aanvragen voor lagers of om een elektromotor te kopen.

De ICT-afdeling bestaat momenteel uit 7 collega's die samen verantwoordelijk zijn voor Development en Systeembeheer. De ICT-afdeling is met de jaren een belangrijk asset geworden voor de organisatie. Door constante innovatie en het direct en adequaat inspelen op de interne behoeften heeft deze afdeling een voortrekkersrol en spilfunctie binnen de organisatie genomen. Je zult aan de slag gaan in een internationale omgeving met een informele sfeer.

Deze vacature is zichtbaar tot 28 april 2021
Contactpersoon: Anne Otte
ABF Bearings BV
4607PZ
T: 0165722227
W: https://careers.abf.store/l/nl/o/it-supportdesk-medewerker
W: https://www.abf.store/s/en/

Print Friendly and PDF